Questions fréquentes

QuestionWorkPhoto organise-t-elle les ateliers ?

RéponseNon. WorkPhoto fournit les outils de publication, de réservation et de mise en relation. Chaque atelier est proposé et animé sous la responsabilité de son organisateur.

QuestionComment trouver un atelier ?

RéponseLa carte présente les ateliers publiés selon leur lieu. Utilisez la recherche par titre ou par ville, ou sélectionnez une thématique pour n’afficher que les ateliers qui vous intéressent.

QuestionQuelles informations puis-je consulter avant de réserver ?

RéponseLa fiche indique notamment le contenu de l’atelier, ses intervenants, son lieu, les dates de début et de fin, la durée, les places restantes, le tarif, le mode de règlement et les informations pratiques communiquées par l’organisateur.

QuestionComment réserver un atelier ?

RéponseOuvrez la fiche de l’atelier, choisissez une session encore disponible puis renseignez vos informations. Selon le mode de règlement, votre place sera confirmée après le paiement PayPal ou après la validation de l’organisateur.

QuestionQuelle différence entre Gratuit, Sur place et PayPal ?

RéponseUn atelier gratuit ne nécessite aucun paiement. Pour un règlement sur place, vous payez directement l’organisateur au moment convenu. Avec PayPal, le paiement en ligne est versé directement sur le compte de l’organisateur. Les demandes gratuites ou réglées sur place doivent être confirmées par celui-ci.

QuestionWorkPhoto prélève-t-elle une commission sur ma réservation ?

RéponseNon. Les paiements de réservation sont versés directement à l’organisateur via PayPal. WorkPhoto ne perçoit aucune commission sur ce paiement.

QuestionÀ quoi sert mon espace participant ?

RéponseIl centralise vos réservations en cours et passées, leur statut, leurs informations détaillées et votre messagerie. Vous pouvez aussi ajouter une session à votre calendrier ou contacter directement l’organisateur.

QuestionPuis-je annuler une réservation ?

RéponseOui, tant que le délai d’annulation défini par l’organisateur n’est pas dépassé et que le statut de la réservation le permet. Pour un paiement PayPal, les modalités d’un éventuel remboursement sont à voir directement avec l’organisateur.

QuestionComment obtenir une facture ?

RéponseWorkPhoto n’encaisse pas le règlement de votre atelier. La facture doit donc être demandée directement à l’organisateur depuis le formulaire de contact associé à votre réservation.

QuestionVais-je recevoir des notifications ?

RéponseOui. Les informations importantes liées à votre réservation et les nouveaux échanges sont notifiés par e-mail. Votre messagerie WorkPhoto conserve également les conversations liées à vos ateliers.

QuestionComment créer et publier un atelier ?

RéponseCréez votre compte organisateur, renseignez les informations générales et le mode de règlement, puis complétez la couverture, les sessions, les options, le lieu et les intervenants. Les médias restent facultatifs. Lorsque les éléments requis sont complets, l’atelier peut être publié.

QuestionCombien coûte la publication d’un atelier ?

RéponseLe premier atelier est offert. Une nouvelle publication utilise ensuite 10 crédits achetés depuis votre espace organisateur. Les crédits financent la plateforme et ne constituent pas une commission sur vos ventes.

QuestionPuis-je proposer plusieurs sessions ?

RéponseOui. Vous pouvez programmer plusieurs sessions pour un même atelier. Il reste publié tant qu’au moins une session est à venir et n’est archivé qu’après la date de fin de la dernière session. Une session ne peut pas s’étendre sur plus de 31 jours.

QuestionPourquoi les dates et le lieu sont-ils verrouillés après publication ?

RéponseCette règle protège les participants et les réservations. Les dates et le lieu ne peuvent plus être changés une fois l’atelier publié.

QuestionQue puis-je encore modifier après publication ?

RéponseLes informations générales, les options, les intervenants et les médias peuvent encore être actualisés. Les dates et le lieu restent verrouillés afin que les conditions réservées par les participants ne changent pas.

QuestionQuels modes de règlement puis-je proposer ?

RéponseVous pouvez proposer un atelier gratuit, un règlement sur place ou un paiement PayPal. Dans les deux premiers cas, vous confirmez la demande du participant depuis votre espace. Avec PayPal, le règlement arrive directement sur votre propre compte.

QuestionComment suivre les réservations et répondre aux participants ?

RéponseLe tableau de bord organisateur regroupe vos réservations et leurs statuts. La messagerie vous permet de lire les demandes, de répondre directement et de conserver l’historique des échanges liés aux ateliers.

QuestionPuis-je proposer un chèque cadeau ?

RéponseOui. Vous pouvez activer une offre de chèque cadeau pour un atelier et personnaliser le message destiné au bénéficiaire. Après son achat, le bénéficiaire utilise son code pour choisir une session disponible.

QuestionComment se finance WorkPhoto ?

RéponseWorkPhoto se finance uniquement par les crédits de publication achetés par les organisateurs. Elle ne prélève aucune commission sur les réservations ni sur les chèques cadeaux.

QuestionPuis-je offrir un atelier ?

RéponseOui, lorsqu’un organisateur a activé le chèque cadeau pour son atelier. Le bénéficiaire pourra ensuite choisir une session encore ouverte.

QuestionDois-je choisir la date au moment de l’achat ?

RéponseNon. Vous offrez l’expérience proposée par l’atelier. Le bénéficiaire choisit ensuite lui-même une session parmi les dates encore disponibles.

QuestionPuis-je ajouter un message personnel ?

RéponseOui. Le parcours d’achat vous permet d’ajouter un message destiné au bénéficiaire afin de personnaliser votre cadeau.

QuestionÀ qui est versé le paiement du chèque cadeau ?

RéponseLe paiement PayPal est versé directement à l’organisateur. WorkPhoto ne perçoit aucune commission sur ce paiement.

QuestionComment le bénéficiaire réserve-t-il sa place ?

RéponseLe bénéficiaire utilise le code de son chèque cadeau sur l’atelier concerné, puis sélectionne une session encore ouverte. Le code rattache sa réservation au cadeau déjà réglé.

QuestionQui contacter en cas de question ?

RéponsePour toute question sur l’atelier, ses sessions ou l’utilisation du chèque cadeau, vous pouvez contacter directement l’organisateur depuis la fiche publique de l’atelier.